Levantamentos no My Empire Casino

Levantar o teu saldo

Abre a secção do caixa, escolhe o separador «Levantamentos» e seleciona um método. Sempre que possível, o dinheiro é devolvido pela mesma via por que entrou — isso é um requisito regulamentar, não uma preferência do casino. Introduz um montante mínimo de 20 € e confirma.

O pedido fica então à espera do departamento financeiro. É essa revisão que causa o atraso; assim que for aprovado, o próprio prestador de serviços de pagamento é rápido. Os pedidos apresentados num dia útil são processados mais rapidamente.

Opções que podes usar

Quanto tempo demoram os pagamentos

Os pagamentos por carteiras eletrónicas e criptomoedas costumam ser processados em poucas horas e quase sempre em 24 horas. Os pagamentos por cartão demoram entre um a três dias úteis após a aprovação. As transferências bancárias demoram entre três a cinco dias úteis. Os fins de semana e feriados prolongam todos estes prazos.

Limites de levantamento

O limite mínimo é de 500 € por dia e 7 000 € por mês, e cada nível de fidelidade aumenta ambos os valores. Se ganhares mais do que o limite mensal, o valor excedente é pago ao longo de períodos sucessivos, em vez de ser recusado.

Verificação para o primeiro levantamento

O primeiro levantamento dá início à verificação de documentos: documento de identificação com fotografia, comprovativo de morada e, caso tenhas usado um cartão ou carteira, prova de que é tua. Os documentos enviados logo após o registo são normalmente aprovados num dia, por isso, fazê-lo logo não custa nada e poupa-te tempo.

Período de carência e cancelamento

Um pedido continua a poder ser cancelado enquanto estiver pendente. Ao cancelá-lo, o dinheiro volta para o saldo disponível — e é exatamente por isso que quem cancela acaba por perder o pagamento. Se já pediste, deixa o processo seguir em frente.

Por que é que um levantamento pode demorar mais tempo

Há quatro motivos que causam quase todos os atrasos: verificação por concluir, uma conta de pagamento em nome diferente, um bónus ativo com requisitos de aposta ainda por cumprir ou um pedido que ultrapassa o limite de tempo. Todos os quatro estão visíveis na conta, e o chat pode confirmar qual deles está a impedir-te de avançar.